{"id":141,"date":"2012-12-03T11:40:28","date_gmt":"2012-12-03T10:40:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.symablog.de\/blog\/?p=141"},"modified":"2013-01-29T08:34:48","modified_gmt":"2013-01-29T07:34:48","slug":"hesk-helpdesk-installation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.symablog.de\/blog\/hesk-helpdesk-installation\/","title":{"rendered":"Ticketsystem Hesk HelpDesk – Die Installation"},"content":{"rendered":"

Das freie HelpDesk System Hesk<\/a> ist schnell und einfach zu bedienen. Auch der Administrator wird sich schnell zurecht finden.<\/p>\n

Gerade f\u00fcr Unternehmen welche dezentral arbeiten (Kuriere, h\u00e4usliche Krankenpflege, etc) werden hier ihren Nutzen finden. Der Anwender ist in der Lage von jedem Ort mit Internetzugang (auch Smartphones) ein Ticket zu erstellen und einzusehen.<\/p>\n

Der jeweilige Adminitrator sowie der Ticketersteller erhalten (sofern gew\u00fcnscht) eine eMail, wo auf das neue\/bearbeitete Ticket hingewiesen wird. Gleichzeitig ist hier auch ein Direktlink zum Ticket enthalten.<\/p>\n

Nun aber zur eigentlichen Installation:<\/p>\n

Als Systemvoraussetzungen werden vom Hersteller nur PHP5<\/a> und MySQL<\/a> genannt, dies sollte allerdings mittlerweile \u00fcberall (selbst bei kleinen Webhostern) zum Standard geh\u00f6ren.<\/p>\n

Nachdem man Hesk<\/a> hier<\/a> herunter geladen und die Dateien auf den eigenen Webspace hochgeladen hat, muss noch eine MySQL Datenbank nebst Benutzer angelegt werden.<\/p>\n

Ist dies erledigt, geht man mit dem Webbrowser auf den Installationslink http:\/\/www.domain.tld\/install\/install.php<\/a>
\nHierbei bitte „domain.tld“ durch die eigene Domain ersetzen.<\/p>\n

Ein Click auf \u201eNew install\u201c startet die Installation.\"\"<\/a><\/p>\n

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Dann noch das „License Agreement“ best\u00e4tigen.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Danach wird gepr\u00fcft, ob alle Voraussetzungen erf\u00fcllt sind. Sollte es hier Probleme geben, werden diese angezeigt. Ist jedoch alles in Ordnung geht es weiter mit einem Click auf \u201eContinue to Step 3\u201c
\n\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Als n\u00e4chstes m\u00fcssen die Daten zur MySQL Datenbank angegeben werden.\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Als letzter Schritt wird noch automatisch der erste Benutzer \u201eAdministrator\u201c mit dem Kennwort \u201eadmin\u201c angelegt. Dies sollte direkt nach dem ersten Login ge\u00e4ndert werden!<\/strong><\/p>\n

Dann noch das \u201einstall\u201c Verzeichnis auf dem Webspace komplett l\u00f6schen!\"\"<\/a><\/strong><\/p>\n

Das war es dann auch schon.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Als Gemeinschaftsprojekt von SyMablog<\/a> und Sven\u2019s Blog<\/a> haben wir genau dieses Hesk HelpDesk<\/a> aufgesetzt. Es soll als kostenloses Ticketsystem f\u00fcr alle Fragen Rund um IT Themen f\u00fcr jedermann zur Verf\u00fcgung stehen. Seht es euch einfach mal an bzw. probiert es direkt aus: http:\/\/www.hlpdesk.de\/helpdesk<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Das freie HelpDesk System Hesk ist schnell und einfach zu bedienen. Auch der Administrator wird sich schnell zurecht finden. Gerade f\u00fcr Unternehmen welche dezentral arbeiten (Kuriere, h\u00e4usliche Krankenpflege, etc) werden hier ihren Nutzen finden. Der Anwender ist in der Lage … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false}}},"categories":[11,78],"tags":[195,32,33],"class_list":["post-141","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-helpdesk","category-praxis","tag-helpdesk","tag-hesk","tag-installation"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p37Rzq-2h","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.symablog.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/141"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.symablog.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.symablog.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.symablog.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.symablog.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=141"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.symablog.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/141\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":422,"href":"https:\/\/www.symablog.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/141\/revisions\/422"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.symablog.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=141"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.symablog.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=141"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.symablog.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=141"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}