{"id":45,"date":"2012-08-11T12:47:57","date_gmt":"2012-08-11T11:47:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.symablog.de\/blog\/?p=45"},"modified":"2013-01-29T08:36:14","modified_gmt":"2013-01-29T07:36:14","slug":"it-infrastructure-library-itil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.symablog.de\/blog\/it-infrastructure-library-itil\/","title":{"rendered":"IT Infrastructure Library (ITIL)"},"content":{"rendered":"<p>ITIL ist eine herstellerunabh\u00e4ngige Sammlung von Best Practices, mit denen es IT-Organisationen \u00fcber einen prozessorientierten skalierbaren Ansatz erm\u00f6glicht wird, Effizienzsteigerungen innerhalb ihrer IT-Prozesse zu erzielen und somit ihren Kunden einen gleich bleibenden IT Service zu liefern.<\/p>\n<p>Die auff\u00e4lligste \u00c4nderung von ITIL in der Version 3.0 ist die Etablierung einer neuen Struktur. Diese Struktur besteht aus drei wesentlichen Bereichen:<\/p>\n<ul>\n<li>ITIL Core (Kernpublikationen)<\/li>\n<li>ITIL Complementary Guidance (Erg\u00e4nzungen)<\/li>\n<li>ITIL Web Support Services<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Kernpublikationen bilden einen Satz von f\u00fcnf B\u00fcchern, die ein Lifecycle Modell von der Service Strategie und vom Service Design bis zur kontinuierlichen Service Verbesserung abbilden. Die hierin enthaltenen B\u00fccher beinhalten die folgenden Titel und Themen:<\/p>\n<p><strong>Core Books<\/strong> in <a title=\"ITIL v3\" href=\"http:\/\/www.wiki-itil.de\/ITIL_v3\">ITIL v3<\/a> \u2013 <a title=\"Service Lifecycle\" href=\"http:\/\/www.wiki-itil.de\/Service_Lifecycle\">Service Lifecycle<\/a>:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Service_Strategy\" target=\"_blank\" title=\"From Wikipedia the definition of: Service Strategy\" style=\"padding-bottom: 2px; border-bottom: 1px dotted #DD0000\" >Service Strategy<\/a><sup style=\"font-family: Georgia, Times New Roman, Serif; font-weight: bold; color: #AAAAAA\" ><em>W<\/em><\/sup> (Service Strategie)<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Service_Design\" target=\"_blank\" title=\"From Wikipedia the definition of: Service Design\" style=\"padding-bottom: 2px; border-bottom: 1px dotted #DD0000\" >Service Design<\/a><sup style=\"font-family: Georgia, Times New Roman, Serif; font-weight: bold; color: #AAAAAA\" ><em>W<\/em><\/sup> (Modelle f\u00fcr den Betrieb)<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Service_Transition\" target=\"_blank\" title=\"From Wikipedia the definition of: Service Transition\" style=\"padding-bottom: 2px; border-bottom: 1px dotted #DD0000\" >Service Transition<\/a><sup style=\"font-family: Georgia, Times New Roman, Serif; font-weight: bold; color: #AAAAAA\" ><em>W<\/em><\/sup> (Service Implementierung bzw. Einf\u00fchrung)<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Service_Operation\" target=\"_blank\" title=\"From Wikipedia the definition of: Service Operation\" style=\"padding-bottom: 2px; border-bottom: 1px dotted #DD0000\" >Service Operation<\/a><sup style=\"font-family: Georgia, Times New Roman, Serif; font-weight: bold; color: #AAAAAA\" ><em>W<\/em><\/sup> (operativer Betrieb von Services)<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Continual_Service_Improvement\" target=\"_blank\" title=\"From Wikipedia the definition of: Continual Service Improvement\" style=\"padding-bottom: 2px; border-bottom: 1px dotted #DD0000\" >Continual Service Improvement<\/a><sup style=\"font-family: Georgia, Times New Roman, Serif; font-weight: bold; color: #AAAAAA\" ><em>W<\/em><\/sup> (kontinuierliche Verbesserung von Services)<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ITIL ist eine herstellerunabh\u00e4ngige Sammlung von Best Practices, mit denen es IT-Organisationen \u00fcber einen prozessorientierten skalierbaren Ansatz erm\u00f6glicht wird, Effizienzsteigerungen innerhalb ihrer IT-Prozesse zu erzielen und somit ihren Kunden einen gleich bleibenden IT Service zu liefern. 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